Mercato Support
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活动概览
Mercato Support 的最新活动-
Mercato Support 创建了一篇文章，
我的订单中被取消的商品是否仍会收费?
对于由商家取消的商品，您将不会被收取费用。在商家完成您的订单后，Mercato 会通过电子邮件发送最终账单，其中将列出您实际支付的所有商品明细。 如果您对最终账单有任何疑问，请点击这里联系我们。
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Mercato Support 创建了一篇文章，
如果我的订单被退回，会发生什么？
如果我的订单被退回商店，我该如何重新安排配送？ 如果您的订单被退回商店，您将收到我们团队的电子邮件，询问您方便的重新配送时间和日期。请回复收到的电子邮件，告知您方便的重新配送时间和日期。我们会尽最大努力安排您希望的重新配送时间。 为什么我的订单会被退回商店？ 配送地址错误 地址中缺少公寓号/单元号/楼层 电话号码无效或填写错误 快递员在配送时无法联系到您 快递员找不到...
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Mercato Support 创建了一篇文章，
我可以修改订单上的小费吗？
Mercato 订单上的配送小费 100% 给配送员。小费是可选的，但强烈建议给小费。 如何在结账时修改配送小费？ 我们的系统会自动建议 5% 的小费。您可以在结账时自行修改。 在结账页面，点击“更改”按钮，位于配送小费旁边。 选择您希望的新小费百分比，或点击“其他”输入您自己的金额。如果您输入了自己的金额，请点击“应用”。 您将看到新的更新小费金额反映在送货小费区域和订单总金额详...
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Mercato Support 创建了一篇文章，
无标题
我们将始终尽力将您的订单直接送到您手中。如果您的大楼有门卫，您可以授权他们接收您的订单。如果物品无法交给任何人或放在安全的地方，订单将被退回商店。 我可以让别人代收我的订单吗？ 为了防止商品丢失，我们要求有人在场接收您的送货，或者门卫/前台愿意为您接受并保管订单。 如果您不在家时，您也可以在邻居同意的情况下选择让他们代收您的订单。 任何包含酒精的订单需要出示有效的身份证件，并且需要一个2...
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Mercato Support 创建了一篇文章，
我可以自取我的订单吗？
要通过Mercato选择免费自取订单，您将按照与送货相同的购物流程进行操作，并在结账时选择自取。选择自取后，您的订单将不再收取送货费。 如何在结账时选择自取？ 在结账页面，系统会提示您输入送货地址。 对于自取，请点击“我来取”。 当系统提示您可用的取货时间时，您也可以通过将选择从“送货”切换为“自取”来切换到自取。 我如何取消送货？我想自己取货。 请尽快联系我们的支持团队提出您的请求...
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Mercato Support 创建了一篇文章，
Mercato 支持哪些付款方式?
Mercato 接受所有主要的信用卡、借记卡以及社交支付服务。可接受的信用卡包括 Visa, Mastercard, Discover 和 American Express。我们在结账时也支持 PayPal 和 Venmo。 我们很高兴地宣布，我们现在在部分商家提供 SNAP 福利支付！如果您有偏好的商家，请告诉我们，我们会与该商家联系，努力将其加入我们的列表。 目前，我们尚不支持使用礼品卡...
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Mercato Support 创建了一篇文章，
缺失 / 损坏 / 过期商品
如果您的订单中有商品缺失、损坏或过期，请按照以下步骤操作： 请查看您的最终账单，确认该商品是否已收费。如果最终账单显示为 $0.00，该商品可能因缺货已被商家取消。 如果您已经为缺失、损坏或过期的商品付款，请点击此处申请退款，我们的团队将为您处理。 损坏或过期商品 请注意：我们需要您提供损坏或过期商品的照片，以便改进我们的客户服务体验。如果无法提供照片，我们的团队将只能为您提供 ...
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取消我的订单
您可以通过您的 Mercato 账户直接取消订单。请按照以下简单步骤操作： 登录您的 Mercato 账户 点击“详情”按钮 选择“取消订单”（位于“重新订购”下方） 选择“取消”以确认订单取消 一封确认订单取消的电子邮件将发送给您。您将在 3 到 5 个工作日内看到挂起的授权交易被撤销。 请注意： 所有订单必须至少在履约窗口前 24 小时内取消。 如果取消选项不可用...
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为商品添加偏好备注
您可以直接在您的 Mercato 账户中修改已下订单。 在订单日期前的 24 小时内，您可以进行任何订单修改。超过此时间后，修改订单选项将不再可用。 为商品添加备注 您可以为订单中的特定商品添加偏好备注，以确保商店了解您的需求。操作方法如下： 1. 偏好备注的目的 偏好备注让您可以对订单中的商品提出特定要求。例如，您可以要求特定的水果质量，比如请求成香蕉，或者如果杂粮面包缺货，可以请求...
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取消我的会员资格或试用会员资格
请按照以下简单步骤操作！ 在我们的网站上： 登录您的账户。 在右上角您的姓名下拉菜单中选择“账户”。 在屏幕左侧找到“VIP 选项”。 选择“Mercato Green”。 选择“结束会员资格” 选择“取消我的权益” 在我们的应用程序中取消会员资格 您可以在账户中使用“管理订阅”的选项。请登录您的 Mercato 账户，进入“VIP 选项”页面进行操作。 退...