Jannia
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活动概览
Jannia 的最新活动-
Jannia 创建了一篇文章，
网站/应用程序技术错误
疑难排解 如果您在使用 Mercato.com 网站时遇到问题，我们建议您尝试以下步骤： 退出并重新登录您的 Mercato 账户 重启您的设备 尝试使用不同的浏览器或不同的设备访问网站 清除浏览器历史记录 将浏览器更新到最新版本 如果您在使用 Mercato 的 iOS 或 Android 应用时遇到问题，建议您尝试以下操作： 完全关闭 Mercato 应用程序...
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Jannia 创建了一篇文章，
更新通信设置
如何 更改账户上的电子邮件地址？ 目前，我们暂时无法更改账户中登记的电子邮件地址。当前唯一的选项是重新创建一个新账户。对于由此带来的不便，我们深表歉意！ 如果您希望从我们的网站中移除您的账户，请联系客户支持团队。 如何更改账户上的电话号码？ 要更改您的电话号码，请按照以下步骤操作： 登录您的 Mercato.com 账户 点击右上角的姓名进入账户设置页面 点击页面左侧的“关于...
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Jannia 创建了一篇文章，
调整您的配送
如何重新安排我的订单配送时间？ 前往 Mercato.com 的“我的订单”页面 点击您想重新安排配送时间的订单上的“详情”按钮 您将看到一条消息 - “您的订单一切正常吗？告诉我们！” 点击链接“告诉我们！” 个新窗口将会打开，点击“配送问题 点击“其他配送问题” 请在其中输入您的请求，包括新的首选配送日期和时间。 点击“提交” 您也可以通过电话或聊天联系客户支持团队，提交您的配送...
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接收您的配送
谁来配送我的订单？ 为了为您提供最快速、最可靠的服务，我们通过以下几种方式配送订单： 我们使用值得信赖的快递合作伙伴，提供按需的当日或次日送达服务。快递员会从商家取货，并将订单送达您提供的地址。当订单通过我们的合作伙伴配送时，您将收到短信通知，告知包裹已送达。 部分商家拥有自己的内部配送服务，负责处理 Mercato 的订单配送。 少数商家提供全国范围的配送服务，作为订单履行方式...
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我的订单从未送达
如果您的订单显示为“已送达”但您并未收到，我们建议您检查走廊、接待区，或您家门口附近可能藏放包裹的地方。 如果我的订单从未送达，我该怎么办？ 我们建议您采取以下步骤： 前往 Mercato.com 的“我的订单”页面，检查配送日期和时间 核对订单的配送地址 核对公寓号/单元号/楼层信息（如适用） 确保您的电话号码填写正确 检查邮箱是否收到来自 Mercato 的任何通知 ...
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Jannia 创建了一篇文章，
我的订单延迟送达
有时候订单可能会在预定的配送时间窗口之后才送达，但大多数订单都会准时送达。 为什么我的配送延迟了？ 订单可能因以下原因而延迟： 交通状况 天气情况 配送地址错误 地址中缺少公寓号/单元号/楼层 电话号码无效或填写错误 商家库存情况 配送员可用性 订单体积或数量较大 为了避免配送延迟，我们建议您： 核对您的配送地址是否正确 确保填写了公寓号、单元号或...
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Jannia 创建了一篇文章，
无标题
如何为订单添加配送说明在结账过程中，您可以添加配送说明，这些信息仅对配送员可见。如果您有特殊要求，例如门禁密码或希望配送员将订单交给门卫，您可以在“配送说明”部分填写这些信息。 在哪里添加配送说明您可以在以下位置添加或编辑配送说明： 1. 在将地址添加到您的账户时 进入账户设置，添加一个新的配送地址。在配送地址部分，您会看到一个填写配送说明的字段。 例句：“我们的门是绿色的，请一定向门...