Nos complace anunciar que nuestro sitio web ahora acepta beneficios SNAP como forma de pago para pedidos en línea de artículos elegibles.

El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) es un programa federal que proporciona beneficios nutricionales para complementar el presupuesto alimentario de las familias necesitadas, permitiéndoles comprar alimentos saludables y avanzar hacia la autosuficiencia.

Si tienes una tarjeta válida de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT), puedes pagar total o parcialmente con beneficios SNAP tus pedidos en línea en tiendas elegibles dentro de estados seleccionados.
Nota: Actualmente, nuestro sitio web no acepta pagos con efectivo EBT.

Cómo usar tu tarjeta EBT para compras en línea

En la página de pago, deberás ingresar la información de tu tarjeta EBT válida. Esta se guardará en tu perfil para futuros pedidos.
Para todas las compras, también deberás ingresar una tarjeta de crédito o débito para cubrir cargos como tarifas, impuestos, propinas de entrega o artículos no elegibles para SNAP incluidos en tu pedido.

Estamos comprometidos a expandir el número de estados y comercios que aceptan pagos EBT en línea, y continuaremos informando a nuestros clientes a medida que crecemos.

Preguntas Frecuentes

¿Qué artículos son elegibles para SNAP?

El Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) determina la elegibilidad. Según su sitio web, los siguientes artículos son elegibles:

• Frutas y verduras

• Carnes, aves y pescados

• Productos lácteos

• Panes y cereales

• Otros alimentos como snacks y bebidas no alcohólicas

• Semillas y plantas que produzcan alimentos para el hogar

No son elegibles:

• Cerveza, vino, licor, cigarrillos o tabaco

• Vitaminas, medicinas y suplementos (todo producto con la etiqueta "Supplement Facts" no es elegible)

• Animales vivos (excepto mariscos, pescados fuera del agua y animales ya sacrificados)

• Alimentos calientes en el punto de venta

• Alimentos para mascotas

• Productos de limpieza, artículos de papel y otros suministros del hogar

• Artículos de higiene y cosméticos

Para más información, visita el sitio web del USDA.

En Mercato, la elegibilidad de los artículos se determina por cada comerciante autorizado en la plataforma.

¿Cómo identifico los artículos elegibles para SNAP en una tienda?

Los artículos elegibles tendrán una etiqueta SNAP en sus tarjetas de producto, ya sea en la página de la tienda, el carrito o en la página de pago.

¿Qué puedo pagar con mis beneficios SNAP?

Puedes pagar los alimentos elegibles con tus beneficios SNAP.
No se pueden pagar con SNAP: tarifas de entrega, cargos por servicio, impuestos, propinas ni productos no alimenticios.

¿Todos los métodos de entrega están disponibles para usuarios SNAP?

Sí, la elegibilidad SNAP no limita los métodos de entrega disponibles para los clientes.

¿Cómo pago con mi tarjeta EBT para completar una compra?

Al llegar a la página de pago, si tienes artículos elegibles, verás un enlace para “Agregar tarjeta EBT SNAP” debajo de las opciones de pago con tarjeta de crédito/débito.

Haz clic en el enlace, ingresa el número de tu tarjeta EBT activa y válida, y haz clic en "Guardar".
El sistema aplicará automáticamente el monto total elegible al pedido.
Puedes modificar este monto siguiendo los pasos en la siguiente sección.

Luego, haz clic en “Enviar opciones de pago” para confirmar la asignación de pagos.

¿Puedo pagar parcialmente con SNAP y otro método?

Sí. Puedes pagar parte del total con beneficios SNAP y el resto con otro método de pago.

En la sección “Información de pago” durante el checkout, haz clic en "Editar" junto al monto SNAP para ajustarlo.
Haz clic en “Aplicar al pedido” para guardar el nuevo monto SNAP para la transacción.

¿Recibiré un desglose de los beneficios SNAP utilizados?

Sí. Recibirás un desglose detallado del pedido que incluirá el monto SNAP utilizado y el saldo restante:

• En la página de agradecimiento al completar tu pedido

• En el correo electrónico de confirmación

• En la sección “Tus pedidos” dentro de tu cuenta de Mercato

¿Cómo obtengo un reembolso por un artículo dañado o faltante pagado con SNAP?

Si un artículo está dañado, faltante o vencido, revisa la factura final.
Si muestra $0.00 o figura como cancelado, fue probablemente retirado por falta de stock.
Si se te cobró por el artículo, haz clic [aquí] para solicitar un reembolso. Recibirás respuesta dentro de 48 horas.

Una vez aprobado, el monto correspondiente será reembolsado directamente a tu tarjeta EBT.

Nota: Debes incluir una foto del artículo dañado, vencido o incorrecto como parte de tu solicitud para recibir el reembolso.

¿Te gustaría que lo convirtiera en un folleto o página informativa visual para clientes?