Puedes cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta de Mercato. Sigue estos pasos rápidos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Mercato

2. Selecciona el botón "Detalles"

3. Selecciona "Cancelar pedido" (debajo de volver a ordenar)

4. Selecciona "Cancelar" para confirmar la cancelación del pedido

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la cancelación de tu pedido. Verás la reversión de la transacción de autorización pendiente dentro de 3 a 5 días hábiles.

Ten en cuenta: Todos los pedidos deben ser cancelados al menos 24 horas antes del horario de cumplimiento.

Si la opción de cancelación no está disponible para el pedido, lo más probable es que esté fuera del plazo de cancelación de 24 horas.

¿Puedo cancelar una parte del pedido?

Si el pedido incluye varias tiendas y deseas cancelar una tienda en particular al menos 24 horas antes del horario de cumplimiento, comunícate con el Servicio al Cliente.

Si deseas reprogramar tu entrega, visita nuestro artículo de ayuda:
Ajustar tu entrega

Cómo contactar al Servicio al Cliente

• Si deseas chatear con un agente en vivo, visita este enlace y haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

• Si deseas enviar una solicitud de soporte, sigue este enlace: Enviar una solicitud

• Nuestro correo electrónico es: help@mercato.com

• Nuestro número de teléfono es: (855) 966-2725

• Horario de atención: de 9:00 AM a 9:00 PM EST (lunes a sábado)