La propina de entrega en los pedidos de Mercato va 100% al repartidor. Dar propina es opcional, pero altamente recomendable.

¿Cómo modifico la propina de entrega durante el pago?

Nuestro sistema sugiere automáticamente una propina del 5%. Puedes cambiarla tú mismo al momento de pagar.

En la pantalla de pago, haz clic en Cambiar junto a “Propina de entrega”.

Selecciona el nuevo porcentaje de propina que deseas o haz clic en Otro para ingresar un monto personalizado. Si ingresas tu propio monto, haz clic en Aplicar.

Verás el nuevo monto actualizado reflejado en el área de propina de entrega y en los detalles del total del pedido.

¿Cómo modifico la propina de entrega después de haber realizado el pedido?

Una vez realizado el pedido, solo podemos procesar un reembolso por el monto total de la propina.

Lamentablemente, no podemos reembolsar una parte de la propina para ajustarla, ya sea para aumentarla o reducirla, después de haber hecho el pedido.

Si deseas procesar un reembolso de propina, por favor contáctanos:

• Si deseas hablar con un agente en vivo, visita este enlace y haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

• Si deseas enviar una solicitud de soporte, sigue este enlace: Enviar una solicitud

• Nuestro correo electrónico es: help@mercato.com

• Nuestro número de teléfono es: (855) 966-2725

• Horario de atención: de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. EST (lunes a sábado)