¿Cómo reprogramo mi entrega si fue devuelta a la tienda?

Si tu pedido fue devuelto a la tienda, recibirás un correo electrónico de nuestro equipo solicitando una fecha y hora conveniente para la reentrega. Por favor, responde al correo electrónico recibido con la fecha y hora que más te convenga.
Haremos todo lo posible por adaptarnos a tu horario preferido.

¿Por qué fue devuelto mi pedido a la tienda?

• Dirección de entrega incorrecta

• Falta el número de apartamento/unidad/piso en la dirección

• Número de teléfono inválido o incorrecto

• El repartidor no pudo contactarte durante la entrega

• El repartidor no encontró un lugar seguro para dejar el pedido

• La dirección de entrega es inaccesible (por ejemplo: calle bloqueada o cerrada)

¿Cómo evitar que mi pedido sea devuelto?

• Inscríbete para recibir notificaciones de entrega por SMS y Push
  Puedes optar por recibir notificaciones por SMS desde la configuración de tu cuenta en la sección "Sobre ti".
  Marca la casilla que dice "¿Podemos enviarte mensajes de texto sobre tus pedidos?"

• Esté presente y atento durante tu ventana de entrega

• Ten tu teléfono a la mano para dar instrucciones especiales al repartidor si es necesario

Cómo contactar al servicio al cliente
Si deseas hablar con un agente en vivo, visita este enlace y haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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