有时候订单可能会在预定的配送时间窗口之后才送达，但大多数订单都会准时送达。

为什么我的配送延迟了？

订单可能因以下原因而延迟：

• 交通状况

• 天气情况

• 配送地址错误

• 地址中缺少公寓号/单元号/楼层

• 电话号码无效或填写错误

• 商家库存情况

• 配送员可用性

• 订单体积或数量较大

为了避免配送延迟，我们建议您：

• 核对您的配送地址是否正确

  • 确保填写了公寓号、单元号或楼层（如适用）

• 检查电话号码是否准确

• 在账户设置中保持地址和电话信息为最新状态

• 向配送员提供清晰的投递说明

如何追踪我的配送？

请按照以下步骤操作以追踪您的订单：

1. 登录 Mercato.com

2. 将鼠标悬停在您的名字上，点击“账户”

3. 点击“我的订单”

4. 找到您要追踪的订单

5. 点击“详情”按钮

6. 使用地图查看订单配送进度

请在配送时间窗口结束后等待 30 分钟，以应对可能出现的突发延迟。

如何联系客户支持

• 如果您想与在线客服聊天，请访问此链接，并点击右下角的聊天图标，我们将很高兴为您提供帮助！
• 如果您想提交支持请求，请点击此链接：提交请求
• 我们的电子邮件是 help@mercato.com
• 我们的电话号码是 (855) 966-2725

营业时间：东部时间 9:00 AM - 9:00 PM（周一至周六）