如果您的订单显示为“已送达”但您并未收到,我们建议您检查走廊、接待区,或您家门口附近可能藏放包裹的地方。
如果我的订单从未送达,我该怎么办?
我们建议您采取以下步骤:
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前往 Mercato.com 的“我的订单”页面,检查配送日期和时间
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核对订单的配送地址
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核对公寓号/单元号/楼层信息(如适用)
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确保您的电话号码填写正确
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检查邮箱是否收到来自 Mercato 的任何通知
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在配送地址周边查找订单
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向门卫或接待处询问(如适用)
如果您仍然找不到订单,请按照以下步骤操作:
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前往 Mercato.com 的“我的订单”页面
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点击该订单的“详情”按钮
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您将看到提示信息:“您的订单一切正常吗?告诉我们!”
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点击链接“告诉我们!”
- 个新窗口将会打开。点击“配送问题”
- 点击“订单未送达”
- 回答系统提示的问题
- 点击“提交”
请在订单送达后 48 小时内向我们的客服团队报告任何问题。
如何联系客户支持
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