如果我的订单被退回商店,我该如何重新安排配送?
如果您的订单被退回商店,您将收到我们团队的电子邮件,询问您方便的重新配送时间和日期。请回复收到的电子邮件,告知您方便的重新配送时间和日期。
我们会尽最大努力安排您希望的重新配送时间。
为什么我的订单会被退回商店?
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配送地址错误
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地址中缺少公寓号/单元号/楼层
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电话号码无效或填写错误
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快递员在配送时无法联系到您
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快递员找不到安全的地方放置订单
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配送地址无法到达(如:街道封闭或交通受阻)
如何避免我的订单被退回?
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注册接收短信和推送通知配送更新
您可以在账户设置中的“关于您”部分选择接收短信通知。
勾选“我们可以通过短信通知您有关订单的信息吗?” -
在配送窗口期间保持在家并注意接收包裹
保持手机在手,以便向快递员提供任何可能需要的特殊指示。
如何联系客户支持
- 如果您想与在线客服聊天,请访问此链接,并点击右下角的聊天图标,我们将很高兴为您提供帮助!
- 如果您想提交支持请求,请点击此链接:提交请求
- 我们的电子邮件是 help@mercato.com
- 我们的电话号码是 (855) 966-2725
营业时间:东部时间 9:00 AM - 9:00 PM(周一至周六)
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