如何重新安排我的订单配送时间？

1. 前往 Mercato.com 的“我的订单”页面
2. 点击您想重新安排配送时间的订单上的“详情”按钮
3. 您将看到一条消息 - “您的订单一切正常吗？告诉我们！”
4. 点击链接“告诉我们！”
5. 个新窗口将会打开，点击“配送问题
6. 点击“其他配送问题”
7. 请在其中输入您的请求，包括新的首选配送日期和时间。
8. 点击“提交”

您也可以通过电话或聊天联系客户支持团队，提交您的配送重新安排请求。

我们建议客户在配送窗口开始前至少 4 小时通知我们重新安排配送。对于当天下单的订单，客户必须在下单后 30 分钟内通知我们重新安排配送。如果订单已经离开商店，不幸的是，我们的团队将无法重新安排配送。

我们无法保证一定能够满足您的配送重新安排请求，但我们的团队会尽最大努力！

如何取消我的配送？
如果您下单时选择了配送，但希望取消配送并自己取货，请在预定配送时间前至少 24 小时联系客户支持。如果您想取消整个订单，请参阅我们的常见问题解答。

如何更改我的配送方式？（自取/配送）
目前我们无法更改订单的履行类型。如果您的订单不小心选择了自取且您无法自取订单，请联系客户支持，我们将帮助您处理取消请求。

如何更改我的配送地址？
要更改订单的配送地址，请在预定配送时间前至少 24 小时联系客户支持进行调整。

注意：配送必须在您的商家服务范围内。

为什么我无法选择配送选项？
我们在结账时会显示所有可用的配送选项。如果只有自取选项，可能是因为您的地址超出了我们配送合作伙伴的服务范围。我们的团队一直在努力扩展全国各地的邮政编码服务。我们建议您输入您的配送地址并定期检查，以查看是否有新的商家已经在您的服务范围内上线。尽管我们希望能够满足，但我们无法为没有提供本地配送的邮政编码提供配送服务。

如何联系客户支持

• 如果您想与在线客服聊天，请访问此链接，并点击右下角的聊天图标，我们将很高兴为您提供帮助！
• 如果您想提交支持请求，请点击此链接：提交请求
• 我们的电子邮件是 help@mercato.com
• 我们的电话号码是 (855) 966-2725

营业时间：东部时间 9:00 AM - 9:00 PM（周一至周六）